Система онлайн-раскрутки бизнеса туристических путевок

Мы писали эту статью в расчете на владельцев любого бизнеса. Комплексный подход в продвижении услуг или товара универсален и эффективней работает по сравнению с отдельными рекламными инструментами. Когда люди отдают предпочтению одному каналу, это не приносит желаемых результатов, но почему-то многие отвергают использование сразу нескольких каналов.

О чем мы рассказываем в этом материале

1. Как начать грамотное продвижение услуги в высокий сезон.

2. Что мешает работе недавно разработанного сайта.

3. Каковы преимущества комплексного подхода в рекламе. 

4. Как получить больше заявок без дополнительного пополнения рекламного бюджета.

Вводные данные, цели и план продвижения

Клиент — московская турфирма с хорошей репутаций и высоким рейтингом. Компания обратилась в наше digital-агентства OSN-Marketing с запросом о продвижении в поисковых системах своего недавно созданного сайта. Мы провели консультацию с клиентом, проанализировали рынок и согласовали цели, которые должны были достичь по запросу.

Итак, нам требовалось:

• получить обращения с поиска;
• поднять сайт на первую страницу в органической выдаче;
• повысить узнаваемость бренда.

Перед началом применения рекламных инструментов мы сформировали стратегию продвижения, поскольку клиент не привлекал заказчиков услуг с помощью сайта и соответственно не создавал рекламные онлайн-кампании. 

Органическая выдача — естественные результаты поиска, без применения рекламы, куда сайт попадает в зависимости от релевантности его контента.

1. Анализ рынка и определение целевой аудитории

На этом этапе мы обнаружили, что рынок туристических услуг отличается высокой конкурентностью и большим количеством крупных игроков. Исходя из собранных данных, мы определили несколько групп, входящих в целевую аудиторию, и конкретизировали уникальное торговое предложение (УТП) для каждой группы. 

Целевая аудитория

2. Аудит интернет-ресурса компании

Главным плюсом сайта оказалось большое число посадочных страниц, а минусом были технические настройки. Оптимизация требовалась:

• при настройке файла robots.txt;
• для создания файла sitemap.xml;
• для удаления скрытого текста;
• для исправления ошибок в коде страниц.

Так как клиент спокойно отнесся к необходимости оперативной коррекции сайта, то нашей целью стало повышение процента конверсий с сайта. Мы предложили правки для технической, внутренней и внешней оптимизации.

3. Техническая оптимизация

Для улучшения работы сайта мы:

• поправили файл robots.txt;
• обновили файл sitemap.xml;
• удалили дубли страниц и битые ссылки;
• настроили редиректы;
• оптимизировали фото- и видеоконтент на сайте;
• сделали дизайн и настроили работу страницы с 404 ошибкой для всего сайта;
• закрыли ссылки на сторонние ресурсы от индексации.

Редирект — автоматическое перенаправление посетителя с одного URL-адреса на другой.

Внутренняя SEO-оптимизация

Чтобы скорректировать сайт изнутри, мы:

• писали и размещали на страницах тексты с использованием слов из специально собранного семантического ядра;
• создавали новые метатеги с ключевыми фразами и добавляли их на всех продвигаемых страницах;
• создавали новые разделы на страницах для увеличения пользовательской лояльности;
• формировали структуру внутренних ссылок для перелинковки страниц.

Метатеги — часть HTML-кода, в которой заключена информация о странице. Основные метатеги — название (title) и описание (description) страницы. От них зависит положение страницы в выдаче, продвижение по релевантным запросам и др.

Оптимизация внешних ссылок

Для внешней оптимизации делали следующие шаги:

• для увеличения ссылочной массы искали и покупали ссылки на площадках с качественным контентом;
• использовали инструменты крауд-маркетинга для повышения узнаваемости бренда и получения общественного мнения о компании.

Рекламные кампании в Google и Яндекс

Мы запустили продвижение и столкнулись со старой проблемой:  стоимость заявки была слишком высока из-за большого количества конкурентов на рынке. 

Чтобы улучшить результаты рекламных кампаний, мы решили создать на сайте опросник в форме квиза и вели на него все объявления. Вопросы дотошно подобрали и отредактировали с помощью представителей турфирмы. Посетитель сайта отвечал на вопросы квиза и тем самым оставлял заявку. С помощью опросника мы позволяли людям делать свой выбор, не выбирая. 

То есть, отвечая на вопросы и предоставляя в конце свои данные, посетитель не испытывал стресса от необходимости принятия решения. Он просто действовал в логике квиза и спокойней, чем при обычном просмотре сайта, разрешал использовать личную информацию. Кроме того, квиз — хотя и не идеальное решение, но отлично работает в ситуации с аудиторией, которая вроде бы настроена на покупку тура и ищет релевантную информацию, но не готова сразу определяться при заходе на сайт той или иной турфирмы. 

Эффект комплексного продвижения

Мы работали с клиентом в течение 3 месяцев, и за это время 70% запросов добралось до ТОП-10. И это — благодаря использованию нескольких маркетинговых инструментов:

• публикации SEO-статей с частотой 1-2 в неделю;
• проработке usability для более удобного серфинга по сайту;
• появлению качественных ссылок с хорошей релевантностью;
• росту популярности бренда с помощью крауд-маркетинга.

Качество трафика и быстрый подъем в выдаче обеспечила реклама в Яндекс Директе. В свою очередь трафик с органической выдачи повышает конверсионность, увеличивает число заявок. Спустя 3 месяца продвижения трафик вырос в 6 раз, и клиент увеличил доход с помощью притока конверсий с сайта.

Дальнейшее сотрудничество

Мы до сих пор с удовольствием сотрудничаем с клиентом, потому что эта работа позволяет нам регулярно расширять кампанию, пробовать новые каналы трафика и методы улучшения конверсионности. В общем, нам повезло с клиентом, который с интересом воспринимает наши эксперименты, прислушивается к рекомендациям и на деле реализует новые стратегии продвижения.

Чтобы подытожить, кратко опишем несколько действий, которые помогут получить похожий результат. Возможно, вы воспользуетесь ими и не прогадаете:

пишите нам, если все равно не уверены в том, как продвигать ваш бизнес. Мы приготовим подробный поэтапный план комплексного продвижения для получения желаемого эффекта.

новые клиенты действительно приходят с интернет-рекламы, и это будет видно, возможно, не с первого месяца вложений в рекламный бюджет, но эффект не заставит себя ждать слишко долго;

залог успеха — в подготовительной работе, а именно в анализе рынка. Этом поможет сформировать конкурентное предложение, отработать возражения  и отложенный спрос, проявить гибкость в работе с потенциальными клиентами.